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1． 我们的服务目标：以服务创造客户价值
2. 核心服务理念：分享、无边界、领先半步
分 享——始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享信息资源；永远关注客户的需求，与时俱进，变革创新，为客户创造更高价值。
彼此真诚分享知识和经验、观念和智慧、梦想和信心；勤奋、专注、快乐地投入工作，矢志以完美的成果服务于伙伴；彼此信任，群策群力，共同创造铁联通达人的未来。
无 边 界—— 市场需求千变万化，客户满意永无止境，我们的服务追求也是无边界、无止境的。每一位客户都是“我们的”客户，人人都代表企业整体在服务，我们的服务并不存在部门和区域边界。我们的服务不受地域或环境的限制，不因对象大小而不同。
领先半步—— 领先的服务，就是追求卓越的服务，就是领先客户需求的服务，就是贴近客户需求的服务；为此，我们全程关注、倾力解决，始终寻求更好的服务方式、更好的解决办法；我们追求对客户的充分了解和对市场需求变化的准确把握，并对客户需求快速反应和不断提高服务效率；我们以客户为中心，从客户实际需求出发，让我们的服务与产品更加符合客户需求。
3．我们的服务观：
1） 服务为需求而动，对客户的需求，要做到迅速反应，马上行动；
2） 产品的竞争在于创新，服务的竞争在于持之以恒；
3） 凡客户想到的，我们一定做到；客户没想到的，我们努力替他们做到；
4） 每一个客户都是“我们的”客户，服务客户没有边界；
5） 服务，就是与时俱进、充满活力、自主自愿、积极向上；
6） 服务，就是我们的“产品”，就是我们的一切；
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